Куди писати претензію на РЗ?
Поскаржитися на погане обслуговування в поїзді можна на цілодобову "Гарячу лінію" Російських залізниць: (495) 262-50-50.
Де залишити відгук про РЖД?
Звернення з викладом суті пропозиції, заяви чи скарги можна надсилати у письмовій формі за адресою: 107174, м. Москва, вул. Нова Басманна, буд. 2/1, с. 1, або залишати в ящику для кореспонденції «Звернення громадян», розташованому за вказаною вище адресою в під'їзді №2.
Яка компенсація РЗ за запізнення поїзда?
За запізнення від півгодини до години можна повернути 25% вартості проїзду, понад годину – півціни. Якщо поїзда немає більше двох годин – "РЗ" обіцяли компенсувати всю вартість квитка.
Як написати на підтримку РЗ?
З питаннями, що мають довідковий характер, будь ласка, звертайтесь до Центру підтримки клієнтів ВАТ «РЗ» за безкоштовним телефоном 8 (800) 775-00-00. Всі питання, пов'язані з оформленням електронних квитків, задавайте на електронну адресу [email protected].