Завдання психолога телефону довіри або гарячої лінії допомога у вирішенні психологічних проблем, які мають батько чи дитина. У першу чергу психолог спрямовує всі рекомендації на взаємодію, на співпрацю та розуміння між батьком та дитиною.
Головна мета служби «Телефону довіри» – Забезпечення психологічної допомоги громадянам незалежно від їх соціального статусу, зміцнення психологічного здоров'я та атмосфери психологічної захищеності населення, у тому числі дітей та підлітків.
В якому випадку можна дзвонити по довірі? – Якщо ви опинилися у важкій життєвій ситуації, якщо вам важко знайти вихід, і ви відчуваєте, що сили вичерпали себе. Телефон довіри відкрито для кожної людини. Не має значення вік того, хто дзвонить, місце проживання, стан здоров'я.
Відповідь: таке трапляється у зв'язку з тим, що лінії зайняті. Можуть йти гудки і здається, що просто не беруть слухавки. Однак, це не так. Регіони по всій Росії підключені до єдиного номера 8-800-2000-122 у певній послідовності.
Основні засади роботи дитячого телефону довіри: Безкоштовність – дзвінок будь-якої тривалості на дитячий телефон довіри 8-800-2000-122 та 124 абсолютно безкоштовний з будь-якого мобільного чи стаціонарного телефону.
Єдиний телефон довіри психологічної допомоги для дорослих та дітей: 8 800 100-49-94 (цілодобово). Безкоштовна кризова лінія довіри по Росії (цілодобові екстрені консультації психолога): 8800333-44-34.
Гаряча лінія дає можливість вирішити технічну проблему прийому колосальної кількості телефонних дзвінків та заявок, що надходять із Мережі.. Це відмінний інструмент для організації роботи інформаційних служб, консультацій, відділів підтримки та продажу диспетчерських.
На телефонах довіри працюють спеціально навчені люди – психологи. На деяких телефонах довіри можуть працювати навіть підлітки, які пройшли спеціальне навчання – туди дзвонять ті хлопці, яким простіше поговорити про наболіле з однолітком, ніж з дорослим.